Jeg og Linda skal delta på konferanse i regi av European Association for Distance Learning i Marbella, Spania 21. - 23. mai 2008. Siden våre kolleger som har dratt over dammen blogger ivrig om kultur og fag - føler vi at vi bør gjøre det samme. Ikke sikkert vi klarer å holde samme nivå som Andersen/Kvidal, men vi skal gjøre et tappert forsøk.

Linda og Eli bestemte seg for a reise til Spania med kun handbagasje. Dette medforte et moysommelig arbeid kvelden for avreise med aa faa alle nodvendige remedier over i beholdere som ikke var storre enn 100 ml. Linda hadde totalt med seg 386 ml fordelt paa 10 flasker/bokser!! Akkurat innenfor grensen.

Etter et par timers soevn natt til onsdag ble vi hentet av drosje kl 0440 (!) Vi fant ut at aa komme seg paa jobb til kl 0800 egentlig er ganske behagelig. Pa Vaernes var det 5 grader og duskregn. Det var nok ikke bare vi som var trotte paa flyet..piloten startet med aa onske oss “God ettermiddag”, deretter “God formiddag”, inntil han vaaknet og onsket oss en “God morgen” og velkommen om bord paa flyet kl 0545. Flyturen til Gardemoen gikk greit. Vi slappet av med godt lesestoff. “Flymagasinet” annonserte med at man kan ta MOL hos NTNU VIDERE - det var bare aa ringe Lindas eller Marits telefonnummer det :-) ..ikke mye svar aa faa paa disse numrene akkurat naa..

Paa neste flytur fra Gardemoen til Malaga hadde vi en miljobevisst pilot. Han reduserte farten for aa spare drivstoff og dermed forurense miljoet mindre. Vi kom allikevel fram til riktig tid. Vel framme i Spania - hadde ikke en eneste vakt sjekket passet vaart. 25 grader og sol er ganske behagelig. Drosjesjaafoeren fortalte at de fleste husene rundt hotellet vaart Don Carlos i Marbella eies av nordmenn. Han kunne godt tenke seg aa bo i dette omraadet, maatte bare vinne i lotto foerst.

Don Carlos er et femstjerners hotell - helt etter vaar smak. Her er det ingenting aa klage paa!! 200 meter ned til stranda - vi rakk a stikke taaa i Middelhavet i gaar foer konferansestart, men det var ganske kaldt..!

Konferansen startet med registrering onsdag kl 1500. Deltagerne fikk en flaske vin og en minnepinne i en miljovennlig brun papirpose, og tildelt hvert sitt naveskilt. Konferansen har 90 deltagere, 38 internasjonale delt. resten er spanjoler. Ingen revolusjonerende nyheter mht foredrags holderne saa langt. De fleste foredragene holdes paa spansk, og oversettes til engelsk av en tolk i salen - saa vi faar oversatt paa oretelefoner. Ganske slitsomt, egentlig. Siste foredragsholder i gaar var fra UK, han var knakende god - kom med ganske mange inspirerende tips.

I gaar kveld ble vi tatt med paa en saakalt “guidet” busstur til Marbella og Puerto de Puntos. Vi endte opp med aa spise middag i gamlebyen sammen med den norske delegasjonen fra NKI. En hyggelig opplevelse!

Etter en laaang dag - var det godt aa finne senga. Begge har sovet godt i hver sin gigantiske seng!

Vi er spente paa hva dagen vil bringe - det blir nok en innholdsrik dag i Marbella.

Savner ikke Dragvoll nevneverdig.. solhilsen til alle fra Linda og Eli, usikre paa om vi rekker aa rapportere mer fra konferansen.

Torsdag 22. mai

“Free courses: the idea behind it”
Professor Andrew Lane fra Open University, UK snakket om fordelene med å tilby kursinnhold på nettet gratis, og hvordan skolen/bedriften kan profittere på dette. Han viste mange tall om økningen de har opplevd ved Open University siden de lanserte nettsidene i oktober 2006.
“Marketing strategies in a free content world”
Mr Ron Gregory fra Gregory and Partners, USA snakket om hvilke markedsstrategier vi kan/bør benytte i et marked som tilbyr gratis kursinnhild. Han har intervjuet 6 kurstilbydere i USA, og ingen av disse ser på leverandører av gratis kursinnhold (free content) som en trussel, pedagogikken mangler. Han deler målgruppa/studenten inn i to typer: Den lærende som alltid søker kunnskap “The lifelong learner”. Den andre er studenten som ønsker å få formell kompetanse for karrieren. Også hos leverandører som tilbyr kursinnhold gratis - må man betale for å få avlegge eksamen og få studiepoeng.
Resten er listet som stikkord:

7 R: Research, Refinement, Reality, Reach, Risk, Repeat, Results
- outsource SEM og SEO
-Outsource new media testing to special agencies
- social networks - tell, don’t sell
- Virtual worlds - not yet marketing friendly

“Service is secret”
Mr Ron Gregory fra Gregory and Partners, USA snakket i sitt andre foredrag at betalende studenter forventer service. Han anbefaler bedriftene å etablere et formelt treningsprogram for servicerepresentanter. Tren alle andre i bedriften også. Opprett et motiveringsprogram for disse:
- penger el. nr 1 månedens beste (vare lengre)
- A leadership team
- Lunsj eller middag
- vel alle at de er viktige suksessfaktorer?
- alle må ha et eieforhold til dette

Gode teknologisystemer er grunnleggende for å kunne yte god service.
Best policy: Under-promise and Over-deliver.
*Ikke ha forventninger til ting du ikke inspiserer/tester ut selv. (test nettsidene jevnlig)
- Click to be called (se nettsidene til Ashworth University - der Mr Ron har jobbet.)

Fredag 23. mai
“Examples of use of the new means of diffusion”
Mr. Tony Hopwood, NEC, UK
Snakket om EPSS - Electronic Performance Support Systems
- influences performance
- gives feedback
- connects to where learning takes place.
Les mer på www.learningguide.nl